解約、ダウングレード、支払いの失敗

サブスクリプションはいつでも解約でき、小さいプランにも移行できます。何も削除されません。新しいプランを超える分は無効になり、その多くは後で再びアップグレードすると元に戻ります。解約とプランの切り替えができるのはオーナーと管理者です。

#解約またはプランの切り替え

1. メニューの「プランをアップグレード」を開きます
2. 希望するプランの「…にダウングレード」、または「カスタマーポータルへ →」をクリックします
3. 「…にダウングレードしますか？」という確認で確定します
4. Stripeカスタマーポータルでプランを切り替えるか、サブスクリプションを解約します

小さいプランへの切り替え

たとえばCreator AgencyからCreator Proへの切り替えです。新しいプランとその上限はすぐに適用されます。

解約

有料プランは支払い済みの期間の終わりまで続きます。その後、ワークスペースはCreator Freeに移行し、メールが届きます。

#ダウングレードすると起こること

小さいプランが適用されるとすぐに、LinkHarborはワークスペースを新しい上限に合わせて調整します。その際に何かが無効になった場合は、概要を記したメールが届きます（削除されたメンバーは記載されません）。

#支払いが失敗した場合

Stripeが更新時の請求をできなかった場合、7日間の猶予期間が始まります。その間はすべて通常どおり使えます。ダッシュボードの上部に「支払い失敗」という通知が残り日数とともに表示され、オーナーと管理者は「支払い方法を更新」からStripeカスタマーポータルに直接移動できます。

1. 「サブスクリプションと請求書を管理 →」からStripeカスタマーポータルで支払い方法を更新します
2. 猶予期間が終わる2日前に、リマインダーのメールが届きます
3. 期間の終わりまでに支払いが行われないと、ワークスペースは停止され、もう一度メールが届きます

支払いが成功するとすぐに、LinkHarborは猶予期間や停止を自動で解除し、確認のメールが届きます。最初の支払いが失敗した場合、プランは有効にならず、猶予期間もありません。

#サブスクリプションではなくアカウントを削除したい場合

解約で終了するのはサブスクリプションだけで、アカウントとページはCreator Freeで残ります。LinkHarborを完全にやめたい場合は、アカウントを削除するをご覧ください。